{"version":"1.0","provider_name":"Black Blog","provider_url":"https:\/\/black.cafeblog.hu","author_name":"Lilil\u00e1ny","author_url":"https:\/\/black.cafeblog.hu\/author\/lililany\/","title":"D\u00f6bbenetes, mit akart visszacser\u00e9lni kar\u00e1csony ut\u00e1n","html":"

Aj\u00e1nd\u00e9kcsere inv\u00e1zi\u00f3ra k\u00e9sz\u00fclnek a v\u00e1llalkoz\u00e1sok kar\u00e1csony \u00e9s szilveszter k\u00f6z\u00f6tt. B\u00e1r nem lenne k\u00f6telez\u0151, t\u00f6bbs\u00e9g\u00fck - fogyaszt\u00f3bar\u00e1t szempontok miatt - cser\u00e9l. Dac\u00e1ra annak, hogy vannak, akik vissza\u00e9lnek ezzel. Volt, aki haszn\u00e1ltan akarta visszavinni a term\u00e9ket - p\u00e9ld\u00e1ul gumin\u0151t.<\/strong><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

A v\u00e1llalkoz\u00e1sok 65 sz\u00e1zal\u00e9ka tervezi, hogy nyitva lesz kar\u00e1csony \u00e9s szilveszter k\u00f6z\u00f6tt.<\/strong> A megk\u00e9rdezett c\u00e9gek tapasztalatai szerint az aj\u00e1nd\u00e9kv\u00e1s\u00e1rl\u00f3k 5-10 sz\u00e1zal\u00e9ka szokott cser\u00e9lni, t\u00f6bbs\u00e9g\u00fck kar\u00e1csony \u00e9s szilveszter k\u00f6z\u00f6tt, ez\u00e9rt zs\u00fafolts\u00e1gra lehet sz\u00e1m\u00edtani az \u00fczletekben \u2013 der\u00fcl ki a Marketing Commando, 150 kis- \u00e9s k\u00f6zepes v\u00e1llalkoz\u00e1s megk\u00e9rdez\u00e9s\u00e9vel a napokban v\u00e9gzett online felm\u00e9r\u00e9s\u00e9b\u0151l.<\/p>\r\n

B\u00e1r a keresked\u0151k nem k\u00f6telesek cser\u00e9lni vagy visszavenni a term\u00e9ket - ha nem hib\u00e1s - \u00a0t\u00f6bbs\u00e9g\u00fck fogyaszt\u00f3bar\u00e1t szempontok miatt m\u00e9gis megteszi. Ha megvan a blokk \u00e9s az \u00e1ru s\u00e9rtetlen, a v\u00e1laszad\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1sok 85 sz\u00e1zal\u00e9k minden tov\u00e1bbi n\u00e9lk\u00fcl kicser\u00e9li. A megk\u00e9rdezettek 47 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l, ha a vev\u0151 nem tal\u00e1l megfelel\u0151 cser\u00e9t, lev\u00e1s\u00e1rolhat\u00f3 az \u00e1ru \u00e1ra, 38 sz\u00e1zal\u00e9kuk pedig visszaadja a p\u00e9nzt.<\/p>\r\n

Wolf G\u00e1bor, a Marketing Commando vezet\u0151 tan\u00e1csad\u00f3ja szerint ezen a ter\u00fcleten jelent\u0151s a fejl\u0151d\u00e9s, de m\u00e9g \u00edgy is sok c\u00e9g kekeckedik feleslegesen az aj\u00e1nd\u00e9kcser\u00e9n\u00e9l. J\u00f3llehet az a c\u00e9g amelyik el\u00e9gedett vev\u0151ket szeretne, annak rugalmasnak \u00e9s nagyvonal\u00fanak kell lennie a vissz\u00e1ru kezel\u00e9s\u00e9n\u00e9l. A vev\u0151knek azt kell \u00e9reznie, hogy b\u00e1rmit visz vissza, nem vitatkoznak, nem veszekednek vele, hanem seg\u00edtik.<\/p>\r\n

K\u00ednos esetek<\/strong><\/p>\r\n

A vev\u0151k t\u00f6bbs\u00e9ge szeretn\u00e9 mihamarabb elint\u00e9zni a cser\u00e9t. 40 sz\u00e1zal\u00e9kuk m\u00e9g kar\u00e1csony \u00e9s szilveszter k\u00f6z\u00f6tt, 48 sz\u00e1zal\u00e9kuk pedig janu\u00e1r els\u0151 het\u00e9ben igyekszik kicser\u00e9lni a kar\u00e1csonyi aj\u00e1nd\u00e9kokat. Mind\u00f6ssze a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k 10 sz\u00e1zal\u00e9ka hagyja janu\u00e1r k\u00f6zep\u00e9re a cser\u00e9t.\u00a0<\/p>\r\n

Persze az is rendszeresen megesik, hogy m\u00e9g k\u00e9s\u0151bbre halasztj\u00e1k az aj\u00e1nd\u00e9kok cser\u00e9j\u00e9t. A v\u00e1laszad\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1sok 32 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l m\u00e9g febru\u00e1rban is visznek vissza aj\u00e1nd\u00e9kot cser\u00e9re. \u00a020 sz\u00e1zal\u00e9kukn\u00e1l a m\u00e1rcius-\u00e1prilisban visszahozott aj\u00e1nd\u00e9k sem ritka.<\/p>\r\n

A szak\u00e9rt\u0151 szerint, mivel n\u00e9h\u00e1ny napra koncentr\u00e1l\u00f3dik a cser\u00e9k z\u00f6me, nagyon megk\u00f6nny\u00edtheti a vev\u0151k \u00e9s a keresked\u0151k \u00e9let\u00e9t is ha a v\u00e1llalkoz\u00e1s akt\u00edvan kommunik\u00e1lja az aj\u00e1nd\u00e9kcsere felt\u00e9teleit. Mivel a vissz\u00e1ru kezel\u00e9se egy h\u00e9tk\u00f6znapi esetben is el\u00e9gg\u00e9 id\u0151ig\u00e9nyes, ez\u00e9rt rengeteg id\u0151t \u00e9s bossz\u00fas\u00e1got lehet az el\u0151zetes t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1ssal megtakar\u00edtani.<\/p>\r\n

A sok h\u00e9tk\u00f6znapi aj\u00e1nd\u00e9kcsere mellett, k\u00ednosabbn\u00e1l k\u00ednosabb helyzetekr\u0151l sz\u00e1moltak be a megk\u00e9rdezett v\u00e1llalkoz\u00e1sok.<\/strong><\/p>\r\n

Egy h\u00f6lgy ki szerette volna cser\u00e9lni a term\u00e9ket, de nem volt n\u00e1la \u00e9s m\u00e9g \u0151 volt felh\u00e1borodva, hogy mi\u00e9rt nem cser\u00e9lik ki. Vittek m\u00e1r vissza gumin\u0151t is, amivel nem is lett volna probl\u00e9ma, csakhogy k\u00f6zben haszn\u00e1lt\u00e1k. De volt, aki k\u00e9t \u00e9vvel a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n vitte vissza a term\u00e9ket arra hivatkozva, hogy nem tetszik neki.<\/h2>\r\n

 <\/p>\r\n

T\u00falk\u00f6ltekeznek \u00e9s visszak\u00e9rik az aj\u00e1nd\u00e9k \u00e1r\u00e1t n\u00e9ha<\/strong><\/p>\r\n

A csere indoka legt\u00f6bbsz\u00f6r (70 sz\u00e1zal\u00e9k), hogy nem lett j\u00f3 az aj\u00e1nd\u00e9k \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul a m\u00e9rete.<\/strong><\/p>\r\n

A vev\u0151k 45 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l pedig egyszer\u0171en nem tetszett az aj\u00e1nd\u00e9k.<\/strong> A v\u00e1laszad\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1sok 9 sz\u00e1zal\u00e9ka tal\u00e1lkozik olyan esettel, hogy a vev\u0151 bevallja, hogy t\u00falk\u00f6ltekezett \u00e9s visszak\u00e9ri a p\u00e9nzt.<\/p>\r\n

A web\u00e1ruh\u00e1zakn\u00e1l fordul el\u0151 rendszeresen, hogy \u2013 a biztos\u00e1g kedv\u00e9\u00e9rt \u2013 a vev\u0151 k\u00e9t webshopb\u00f3l is rendel, azt\u00e1n az egyik term\u00e9ket nem veszik \u00e1t, \u00e9lve az el\u00e1ll\u00e1s jog\u00e1val.<\/p>\r\n

Wolf G\u00e1bor szerint nem jellemz\u0151, hogy a vev\u0151k vissza\u00e9lnek a garancia \u00e9s a csere felt\u00e9teleivel. Azonban mindig sz\u00e1molni kell azzal, hogy lesz egy eleny\u00e9sz\u0151 r\u00e9sze a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak, akik igen. Azonban nem r\u00e1juk, hanem a tisztess\u00e9ges vev\u0151kre kell szabni a vissz\u00e1ru szab\u00e1lyokat. A szak\u00e9rt\u0151 szerint meg\u00e9ri maxim\u00e1lisan korrektnek lenni a c\u00e9geknek, mert az ma m\u00e9g mindig versenyel\u0151nynek sz\u00e1m\u00edt. A vev\u0151k sz\u00edvesebben keltik h\u00edr\u00e9t annak a c\u00e9gnek, amelyik bar\u00e1ts\u00e1gosan \u00e9s nagyvonal\u00faan int\u00e9zi a garanci\u00e1t, mint annak, amelyik a legolcs\u00f3bb.<\/p>","type":"rich","thumbnail_url":null,"thumbnail_width":null,"thumbnail_height":null}